RETURPOLICY

Returpolicy – Lysa & Liva

Tack för ditt köp hos Lysa & Liva!

Vi hoppas att du är nöjd med din beställning.


Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet.


Att byta eller returnera är snabbt och enkelt via vår retursida (KLICKA HÄR).

 

 

 

RETURPERIOD

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl.

Observera att paketet måste ha skickats tillbaka till oss inom dessa 30 dagar, inte bara registrerats.

 

 

 

RETURVILLKOR

  • Produkterna måste vara i oanvänt och otvättat skick, lämpliga för vidare försäljning.

  • Alla etiketter och märken måste sitta kvar på varan.

  • Fraktkostnader återbetalas inte.

  • Inga direkta byten: Vill du byta en vara? Skicka tillbaka din beställning för återbetalning eller välj ett presentkort med extra värde.

 

 

 

 

ÅTERBETALNINGSALTERNATIV

1. Återbetalning via presentkort (+15 % extra!)

Välj ett digitalt presentkort och få 15 % extra värde utöver returbeloppet.

När vi har behandlat din retur får du presentkortet via e-post inom 2–3 arbetsdagar.

Presentkortet är giltigt i 12 månader.


2. Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod

Vill du hellre ha beloppet återbetalt till ditt ursprungliga betalningssätt?

När vi har tagit emot din retur behandlas den inom 10 arbetsdagar.

Därefter tar det normalt 7–10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.

 

 

 

FICK DU EN SKADAD ELLER FELAKTIG PRODUKT?

Kontakta oss direkt.

Vi granskar ärendet och hittar en passande lösning.

 

 

 

KAN INTE RETURNERAS

Följande varor är undantagna från retur:

 

  • Underkläder (inklusive strumpor)

  • Parfymer utan obruten plastförsegling

  • Varor som är använda eller skadade utan att detta först har meddelats vår kundtjänst – dessa returer kommer att nekas och varorna förstörs

 

 

 

 

RETURKOSTNADER

Returer bekostas av kunden och kostnaden beror på vilket land och vilken transportör du använder.

Vi ansvarar inte för eventuella tullavgifter eller skatter för returförsändelser – dessa är kundens ansvar.

Spara alltid bevis på din försändelse och spårningsnummer.

Vi kan inte ta ansvar för borttappade returer utan giltigt spårningsbevis.

 

 

 

RETURHANTERINGSTID

När du anmäler din retur börjar vi direkt arbeta med ärendet.

Efter att returen anlänt till vårt lager behandlas den inom 10 arbetsdagar.

Du kan följa paketets leverans via spårningsinformationen.

När återbetalningen eller presentkortet är klart får du ett meddelande.


Observera att det kan ta upp till 7 dagar innan pengarna syns på ditt konto.

 

 

 

FRÅGOR?

Har du frågor eller behöver du hjälp med din retur?

Kontakta oss gärna via telefon eller WhatsApp: +31 6 84 47 93 93

Vi hjälper dig gärna!